Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели! Возврат и обмен приобретенных товаров в нашем магазине регламентируется следующими документами:

- Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014) (Скачать закон);

- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55) (скачать Постановление 55.pdf).

На основании пунктов 1 и 3 перечня Постановления № 55 от 19.01.1998 к возврату не принимаются:

- компрессионный трикотаж;

- бандажи, ортезы, туторы;

- корсеты;

- косметические средства;

- прочие изделия медицинского назначения.

Обмен и возврат обуви

Если со дня покупки прошло не более 14 дней, вы вправе совершить возврат и обмен обуви в тех случаях, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или иным причинам.

Мы примем у вас обувь при условии сохранения товарного вида, отсутствии следов использования и механических повреждений. Обязательным является наличие целой заводской упаковки и всех ярлыков.

Гарантийный срок – 30 дней со дня покупки или начала сезона (для сезонной обуви). В течение этого времени вы можете вернуть обувь ненадлежащего качества. После истечения гарантийного срока, в течение двух лет, претензии принимаются только в случае брака, при наличии экспертизы, подтверждающей данный факт.

Изделия с признаками брака

При обнаружении брака вы имеете право на проведение экспертизы для осуществления последующего возврата или обмена товара согласно вашему кассовому чеку или квитанции.

Для этого необходимо представить следующие документы:

- заполненный бланк заявления на возврат. В нем необходимо подробно описать дефекты товара;

- документ, удостоверяющий личность;

- кассовый чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий покупку товара в нашем магазине;

 

Покупатели из других регионов должны представить следующие документы:

- заполненный бланк заявления на возврат. В нем необходимо подробно описать дефекты товара;

- заключение независимой экспертизы с подтверждением факта производственного брака;

- документацию организации, разрешающую проводить товарные экспертизы;

- копию документа, удостоверяющего личность;

- копию кассового чека, квитанции или иного документа, подтверждающего покупку товара в нашем магазине;

Товар и документы просим отправлять посылкой по адресу:

610017, г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 91

Тел: +7 922 948 09 78

E-mail: 43ortoped@mail.ru

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится аналогичным способом, выбранным клиентом при оформлении заказа:

- при оплате наличными денежные средства вы можете получить в кассе магазина, в который вы обращаетесь;

- при оплате банковской картой деньги будут переведены на ту же самую карту. Для этого необходимо предоставить банковские реквизиты.